82家旅行社涉非法“一日游”被查 罚没225万余元
2018年03月30日 11:46 来源:新京报
旅行社违法违规先暂停经营再处理
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  82家旅行社涉非法“一日游”被查 罚没225万余元

  82家旅行社涉非法“一日游”被查

  去年受理非法“一日游”投诉897件,同比下降44%;旅行社违法违规将先停业再处理

  新京报讯 (记者沙璐)记者昨日从北京市旅游委了解到,今年将下决心整顿旅行社,继续治理非法“一日游”乱象,同时要求在京各旅行社向旅游行政部门依法填报经营和财务信息,全面掌握北京旅行社的整体经营情况。

  数据显示,2017年1月1日至2018年3月27日,市旅游委质监所受理各渠道投诉3476件,其中涉及旅行社投诉1829件。通过对投诉对象、主要投诉原因分析发现,投诉旅行社的问题主要集中在不履行合同、履行合同未达到服务标准,以及合同变更、擅自解除合同等方面。

  市旅游委相关负责人表示,针对旅行社投诉量高发、游客利益屡屡受损的情况,今年北京市旅游委下决心整顿旅行社,规范旅行社经营行为,对违反旅游法律法规及市旅游委相关规定的行为,将果断采取措施,先暂停其旅行社业务经营,再进一步处理。

  非法一日游投诉量同比下降44%

  非法“一日游”仍是治理重点。市旅游委执法大队队长祝学庆表示,2018年将会同“旅游警察”等相关部门治理非法“一日游”乱象。对天安门广场、故宫、前门、王府井、德胜门等重点点位非法揽客和散发旅游小广告现象、强迫游客消费行为、以旅游+摄影、宗教朝拜、疗养居住、户外运动、游学、研学、表演等各种各样的“旅游+”模式作为掩盖来骗取游客钱财行为、导游领队行程中侮辱游客行为等,将发现一起,查处一起。

  据其介绍,2017年共受理与非法“一日游”有关投诉897件,同比2016年的1612件投诉下降了44%,全年处罚案件106件,涉及82家旅行社和24名个人,累计罚没金额225万余元,处罚数量及种类均创下了历史新高。

  - 监管

  旅行社须上报经营财务信息

  2017年以来,北京陆续发生一些涉及旅行社的集中投诉事件,包括海涛旅行社、青扬五洲旅行社、永利国际旅行社、海云天地旅行社等,投诉主要问题集中在旅行社收取游客大量旅游套餐款、出境游押金、非法销售理财产品等,由于企业经营不善、资金链断裂甚至涉嫌违法导致游客利益受损。

  为更好保障游客权益,掌握行业信息,市旅游委行管处处长张靖介绍,之前旅行社每年定期向统计部门填报一次信息。今年开始,要求在京各旅行社向旅游行政部门依法填报经营和财务信息,包括员工情况、组团情况、导游情况、经营收入利税情况等,全面掌握北京旅行社的整体经营情况。另外,这些信息还要跟电子行程单系统对接整合,实时了解北京组团的各旅行社动态。

  张靖表示,旅行社属于轻资产企业,很多新成立的旅行社没有太多固定资产,加上旅游产品属于预付类产品,这时旅行社容易集聚大量的资金,而旅行社的经营决定了其是否能很好地保管游客的团款资金,因此旅游行政部门需要掌握了解旅行社的经营情况,以保障游客团款资金安全,对行业更好地监管。

  此外,今年还将推行北京市旅游行业信用监管平台,将所有旅游企业和旅行社的经营、纳税情况以及在金融系统和银行系统的信用值等进行综合评估,最后希望将整体的企业信用情况向社会公示,供游客参考。


编辑:孙婷婷

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